FAQ

SecondScent hanya menawarkan parfum yang kami yakini original berdasarkan pemeriksaan botol, kemasan, label, batch code, sprayer, aroma, dan karakter produk lainnya.

Kami tidak menjual parfum palsu, refill tidak resmi, maupun produk dengan asal-usul yang tidak dapat dipertanggungjawabkan.

Kondisi botol, perkiraan sisa isi, kelengkapan box, serta catatan penting lainnya dicantumkan pada halaman produk.

Perkiraan sisa isi dilakukan seakurat mungkin berdasarkan tampilan cairan, kapasitas botol, dan kondisi fisik produk.

Ya. Foto pada halaman produk diutamakan menggunakan foto unit asli yang akan diterima pembeli.

Kami menyarankan kamu melihat seluruh foto dan membaca deskripsi produk sebelum menyelesaikan pembelian.

Karakter aroma dan performa parfum dapat berbeda pada setiap orang karena dipengaruhi kulit, cuaca, lingkungan, dan preferensi pribadi.

Sebelum membeli full bottle, pertimbangkan untuk mencoba decant atau mencium aromanya secara langsung apabila kamu belum pernah menggunakan parfum tersebut.

Pilih produk yang kamu inginkan, periksa foto dan seluruh keterangannya, masukkan ke keranjang, kemudian lanjutkan ke checkout.

Lengkapi alamat pengiriman, pilih layanan pengiriman dan metode pembayaran, lalu selesaikan pesanan sebelum batas waktu pembayaran berakhir.

Metode pembayaran yang aktif akan ditampilkan pada halaman checkout.

Untuk transfer bank manual, kamu perlu mentransfer sesuai nominal yang tertera dan mengirim konfirmasi beserta bukti pembayaran melalui halaman pesanan.

Produk akan direservasi selama batas waktu pembayaran yang ditampilkan pada halaman pesanan.

Apabila pembayaran belum dikonfirmasi sampai batas waktunya berakhir, pesanan dapat dibatalkan otomatis dan produk kembali tersedia untuk pembeli lain.

SecondScent melayani pengiriman ke wilayah yang dapat dijangkau oleh jasa pengiriman yang tersedia pada saat checkout.

Untuk produk bernilai tinggi, penggunaan asuransi sangat disarankan agar paket memperoleh perlindungan selama proses pengiriman.

Rekam video unboxing sejak paket masih tersegel, kemudian periksa botol, volume, kelengkapan, dan kesesuaiannya dengan deskripsi produk.

Apabila terdapat kerusakan, kesalahan pengiriman, atau ketidaksesuaian yang signifikan, segera hubungi SecondScent dengan menyertakan nomor pesanan, foto, dan video unboxing. Pengembalian karena perubahan selera aroma atau keputusan pribadi tidak otomatis dapat diterima.

Gunakan fitur Request untuk menyampaikan parfum yang sedang kamu cari.

Cantumkan nama parfum, varian, ukuran, kisaran anggaran, dan preferensi kondisi. Request tidak otomatis menjadi transaksi atau kewajiban membeli.